anonym schrieb am 27.04.2014

Bewertung

Ha e vor drei Jahren dort meine Küche gekauft, Herr Fath (scheint nicht mehr dort zu arbeiten) hat uns sehr gut und Kompetent beraten, hatte super Ideen , unsere Preisvorstellung mußten wir nach oben anpassen, da aber die Qualität der Küche und die Beratung überzeugten , nahmen wir dies in Kauf. Die Küche wurde montiert und kleinere Reklamationen erledigt. Von Anfang an stand die Tür des Geschirrspülers schräg, auf meine Frage wurde mir gesagt das ginge nicht anders, nach gut 2 Jahren war die Tür defekt. Das lag daran, dass die Teile zu eng montiert waren. Ich habe kein Problem damit wenn etwas mal schiefgeht, was mich ärgert ist der Umgang mit der Reklamation. Die Mitarbeiterin im Küchenstudio behandelte mich sowohl am Telefon wie auch beim persönlichen Kontakt sehr von oben herab und auch unfreundlich. Rückrufe erfolgen entweder gar nicht oder erst nach sehr häufigem Nachfragen. Die Hilfe die uns angeboten wurde war nicht hilfreich, wir haben es inzwischen selbst repariert. Nach knapp drei Jahren war das Induktionkochfeld defekt. die Garantie ist abgelaufen, aber auch auf meine Bitte uns behilflich zu sein ev. Ersatzteile zu besorgen (bezahle Beratung und Teile auch gerne) kam keine Reaktion. Rückrufe erfolgen nicht. Für den Service nach dem Küchenkauf kann ich nur Minuspunkte vergeben.